REGULAMIN SERWISU VATOFF.PL

Wszystkie usługi, świadczone przez Serwis Vatoff.pl, są uregulowane warunkami danego regulaminu. Prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższym Regulaminem, ponieważ określa on Państwa prawa i obowiązki związane z zawieraniem z VATOFF sp. z o. o. umów sprzedaży towarów, określa zasady reklamacji, odstąpienia od umowy przez konsumentów oraz przedsiębiorców, zasady płatności i tp. Warunkiem przystąpienia do transakcji z VATOFF sp. z o. o. jest akceptacja Regulaminu. Jeżeli nie wyrażają Państwo zgody na jeden lub kilka punktów Umowy nie należy korzystać z naszego serwisu lub jakichkolwiek usług świadczonych przez serwis Vatoff.pl

I. DEFINICJE:

REGULAMIN – niniejszy Regulamin wraz z załącznikami; informujący o obowiązkach oraz uprawnieniach dwóch Stron Umowy.

DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

SERWIS INTERNETOWY – strona internetowa prowadzony przez VATOFF sp. z o. o. dostępny pod domeną www.vatoff.pl, za pośrednictwem którego VATOFF sp. z o. o. prowadzi działalność, polegającą w szczególności na sprzedaży towarów, zamówionych na zlecenie klientów.

SPRZEDAWCA / USŁUGODAWCA – VATOFF sp. z o. o. (adres siedziby i adres do doręczeń: ul. 3-go Maja 4, Sokółka 16-100) wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego (KRS), pod numerem KRS: 0001075807 , NIP: 5451827891, REGON: 527207747, o kapitale zakładowym w wysokości 50 000,00 zł, Kontaktowy adres poczty elektronicznej: info@vatoff.pl

KLIENT –

Osoba fizyczna. Gdy Klientem jest osoba fizyczna o ograniczonej zdolności do czynności prawnych, zobowiązuje się ona uzyskać zgodę swojego przedstawiciela ustawowego na zawarcie Umowy Sprzedaży oraz okazać taką zgodę na każde żądanie Sprzedawcy ,
Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą,

REJESTRACJA – proces zakładania Konta.

KONTO – spersonalizowany panel administracyjny Klienta dostępny po dokonaniu rejestracji i zalogowaniu w Serwisie Internetowym, za pomocą którego Klient dokonuje zamówień lub korzysta z innych usług Serwisu.

KONTO PRE-PAID – konto zasilone przez Klienta w serwisie kwotą odpowiadającą wartości wpłaty w celu późniejszego wykorzystania tej kwoty do zamówienia towaru. Konto Pre-Paid posiada każdy zarejestrowany użytkownik.

FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny na stronie internetowej umożliwiający utworzenie Konta.

FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Serwisie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

ZAKUP – procedura zakupu i zapłaty za zamówienie od dostawcy.

DOSTAWCA – osoba prawna lub fizyczna, która sprzedaje towar.

KOSZYK – funkcjonalność, która odzwierciedla wybrane przez Klienta Towary oraz umożliwia zmieniać parametry zamówienia (np. ilość towarów, dane do faktury, adres dostawy itp.).

TOWAR – produkt sprzedawany, dostarczony na zlecenie klienta przez VATOFF sp. z o. o. za pośrednictwem Serwisu.

UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży lub wykonania Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Serwisu Internetowego.

USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Serwisu Internetowego.

ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, Koszyka lub wiadomości e-mail i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.

FORMA PŁATNOŚCI – forma zapłaty za zamówiony produkt, wybrana przez Kupującego podczas składania Zamówienia oferowana przez Serwis. Lub innej formie niż prezentowanej na stronie internetowej formy płatności.

FORMA DOSTAWY – forma dostarczenia zamówionego produktu, wybrana przez Kupującego podczas składania Zamówienia lub w innej formie niż prezentowane na stronie internetowej formy dostawy.

DOKUMENT SPRZEDAŻY - Paragon, faktura VAT (invoice), dokument TAX FREE wraz z paragonem, będące potwierdzeniem umowy sprzedaży.

MOMENT WYDANIA TOWARU – moment, w którym Kupujący lub inna upoważniona do odbioru osoba obejmuje produkt będący przedmiotem zawartej umowy w posiadanie.

II. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Serwis internetowy Vatoff.pl, jest prowadzony przez: VATOFF SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą ul. 3-go Maja 4, Sokółka 16-100, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001075807 , NIP: 5451827891, REGON: 527207747, o kapitale zakładowym w wysokości 50 000,00 zł, (dalej: VATOFF sp. z o. o.). Serwis Vatoff.pl nie jest powiązany z Allegro group.

2. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Serwisie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Serwisu Internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Serwisie Internetowym, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie, w tym dokonywanie zakupów jest dobrowolne.

3. Spółka w ramach swojego serwisu świadczy następujące usługi:

Mail Forwarding – usługa za pomocą, której Klient samodzielnie dokonuje zakup / zamówienie i wykorzystuje dla dostawy adres Serwisu. Po przybyciu na magazyn odpowiedniej ilości towarów i niezbędnych dokumentów, Serwis przesyła odpowiednio przygotowaną Przesyłkę na wskazany przez Klienta adres lub magazynuje towar do momentu odbioru osobistego.

Zakupy w Polsce i EU z dostawą pod wskazany adres – usługa za pomocą, której pracownicy Serwisu na zlecenie Klienta dokonują w jego imieniu zakupu Towaru u Dostawcy, a następnie dostarczają Towar na wskazany przez Klienta adres.

Wystawienie dokumentów TAX FREE – usługa zwrotu podatku VAT dla podróżnych, który był zapłacony podczas zakupów towarów w Polsce przez podróżnego, który nie ma stałego miejsca zamieszkania w UE. Więcej szczegółów – https://granica.gov.pl/TaxFree/

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdą właściwe przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku - Kodeks Cywilny (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.), ustawy z dnia 30 maja 2014r o prawach konsumenta ( Dz. U. 2014 poz. 827) oraz ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (tekst jedn.: Dz. U. z 2002 r. nr 101, poz. 926 ze zm.).

5. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Kupującego będącego jednocześnie Konsumentem w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku - Kodeks Cywilny (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.), przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.

III. PRAWA I OBOWIĄZKI KLIENTA

1. Klient jest zobowiązany do terminowej i pełnej opłaty wartości zamówionych towarów, wartości dostawy na magazyn i prowizji Serwisu. W przypadku braku środków na koncie Klienta Serwis ma prawo do zawieszenia lub zakończenia usług świadczonych dla Klienta do czasu uregulowania zadłużenia.

2. Klient wyraża zgodę do zapłaty wszelkich odsetek i opłat, które są pobierane przez bankowe systemy płatności, oraz innych systemów obsługujących płatności internetowe.

3. Klient ma prawo do rezygnacji z zamówienia nie ponosząc odpowiedzialności tylko pod warunkiem, że zamówienie nie zmieniło swojego statusu na "W realizacji".

4. Klient ponosi ryzyko za wybranego przez siebie Dostawcę, rozmiar, kolor, dane techniczne i/lub inne właściwości i cechy towaru. Pracownik Serwisu może zwrócić uwagę Klienta na obecność ryzyka związanego z Zamówieniem.

5. W przypadku samodzielnego zamawiania przez Klienta towarów, które przychodzą na magazyn Serwisu, Klient jest zobowiązany do dostarczenia w formie elektronicznej dokumentów potwierdzających zakup towaru i ich wartość, w ciągu 10 dni licząc od momentu dostarczenia towaru na magazyn.

6. Wybrać formę zwrotu podatku VAT pod czas składania zamówienia: gotówkowy – trzeba odebrać zwrot podatku u sprzedawcy osobiście, bezgotówkowy - zwrot podatku otrzymasz w wybranej formie (rachunek bankowy, karta płatnicza). Więcej szczegółów – https://puesc.gov.pl/uslugi/tax-free-informacja-dla-podroznych

6.1 PILNIE: Prawo do zakupu towarów z dokumentem TAX FREE i zwrotu podatku VAT przysługuje osobom mającym stałe miejsce zamieszkania poza Unią Europejską. Cudzoziemcy posiadający jakikolwiek dokument pobytowy w UE, w tym czasową kartę pobytu (karta czasowego pobytu) w Polsce, są pozbawieni takiej możliwości.

Ustawa o VAT, Rozdział 4, Art. 126. p. 1-3

7. Klient zobowiązuje się (w razie konieczności) dostarczyć kopie dokumentów potwierdzających tożsamość.

8. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia kompletności i jakości zamówionych przez siebie towarów na magazynie w momencie odbierania towaru. Wszelkie roszczenia związane z niekompletnością Zamówienia, które nie było sprawdzone przy odbiorze, nie będą uznawane.

IV. PRAWA I OBOWIĄZKI SERWISU.

1. Serwis jest zobowiązany do zachowania poufności danych osobowych przekazanych przez Klienta i nie ujawniania ich osobom trzecim chyba, że jest to niezbędne do spełnienia warunków niniejszej Umowy.

2. Serwis jest zobowiązany do realizacji zamówienia w dni robocze w ciągu 24 godzin licząc od momentu pojawienia się zlecenia w Serwisie oraz do poinformowania Klienta za pośrednictwem Serwisu o akceptacji zamówienia.

3. Serwis ma prawo do kontaktowania się z Klientem za pomocą poczty elektronicznej w celu ustalenia szczegółów Zamówienia. Czas realizacji Zamówienia może się wydłużyć do momentu uzyskania od Klienta kompletnych informacji.

4. Brak informacji zwrotnej od Klienta w czasie dłuższym niż 7 dni licząc od momentu wysłania do Klienta zapytania staje się podstawą do anulowania.

5. Serwis jest zobowiązany do zwrotu dostępnych środków znajdujących się na rachunku pre-paid Klienta na jego żądanie, w termin do 7 dni roboczych.

6. Na magazyn Serwisu mogą zostać przyjęte tylko Zamówienia, które były zamówione i opłacone przez Serwis albo wcześniej zarejestrowane w Serwisie przez Klienta, jako usługa magazynowania lub usługa Mail Forwarding.

7. Serwis jest zobowiązany do pomocy Klientowi w zakresie ochrony praw konsumenta w ramach ich możliwości lub z udziałem Rzecznika Praw Konsumenta lub prawników, jeśli klient zamówi takie działania.

8. We wszystkich innych przypadkach, niewymienionych powyżej, Serwis zastrzega sobie prawo do kierowania się przepisami Państwa Polskiego i ogólnie przyjętymi zasadami prowadzenia działalności gospodarczej w UE.

V. ZAMÓWIENIA

1. Klient może składać zamówienia i zostawiać zlecenia na stronie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu poprzez stronę internetową https://www.vatoff.pl.

2. Zamówienia realizowane są w godzinach pracy sklepu w dni robocze od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy) w godzinach 9:00 – 17:00.

3. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Polski i poza jej granicami.

4. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub faktura VAT (invoice). Na życzenie klienta może być wystawiony dokument TAX FREE, w formę papierowej albo elektronicznej.

5. Informacje o produktach prezentowane na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego; stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży.

6. W celu złożenia zamówienia Kupujący powinien dodać do„Koszyka” / „Formularza zamówienia” produkt który zamierza zamówić za pośrednictwem Serwisu. Dodanie produktu do „Koszyka” / „Formularza zamówienia” nie jest równoznaczne ze złożeniem zamówienia. Produkty mogą być dodawane lub usuwane.

7. Aby sfinalizować zamówienie / zlecenie należy uzupełnić dane adresowe: Imię i Nazwisko lub Nazwę Firmy / Ulicę, numer domu, mieszkania / Kod pocztowy / Miejscowość / Telefon / Adres e-mail, dodać do „Koszyka” / „Formularza zamówienia” wybrane przez siebie produkty. Kolejnym krokiem jest określenie sposobu wysyłki (odbioru) towaru i sposobu płatności. Po dokonaniu tych czynności należy wybrać przycisk „Zamów teraz” celem potwierdzenia złożonego zamówienia.

8. Po dokonaniu wszystkich określonych powyżej czynności należy przejść do podsumowania i potwierdzić zamówienie w celu jego złożenia.

9. Po złożeniu prawidłowego zamówienia, zamówienie uważa się za przyjęte. Zamówienia złożone w ten sposób są potwierdzane mailowo. Za chwilę zawarcia umowy uznaje się wysłanie przez stronę potwierdzenia złożenia zamówienia. Serwis zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia bez podania przyczyny.

10. Klient może dokonać zmiany w zamówieniu, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub na czacie dla określonego zamówienia, albo wycofać zamówienie w całości, jeżeli nie zostało ono zamówione od dostawcy.

11. Zamówiony towar zostanie dostarczony na adres wskazany przez Kupującego, albo będzie czekać na odbiór osobisty na magazynie serwisu.

12. Realizacja zamówienia następuje przeważnie w terminie do 3 dni licząc od daty złożenia zamówienia lub zaksięgowania wpłaty/wysłania potwierdzenia o dokonanej wpłacie pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie Dostawcy. W przypadku dokonania zakupu towaru, który nie jest dostępny w magazynie, Kupujący jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji .

13. Termin realizacji nie obejmuje czasu transportu. Deklarowany czas dostawy towaru do Klienta wynosi 1-2 dni roboczych w przypadku przesyłek na terenie Polski, w przypadku zagranicznych wysyłek od 3 do 30 dni roboczych.

14. Wysyłka lub wydanie towaru z magazynu jest realizowana wyłącznie na podstawie 100% przedpłaty.

15. Dniem wykonania Umowy zawartej za pośrednictwem Serwisu internetowego jest dzień odbioru towaru przez Klienta.

VI. WARUNKI I OGRANICZENIA.

1. Zamówienie nie może być zrealizowane dopóki klient nie opłaci 100% kwoty za zamówienie.

2. Samodzielne zamówienie i opłata Zamówienia jest możliwa tylko po wcześniejszym wyrażeniu zgody przez pracowników Serwisu.

4. Wirtualny adres jest dostępny wyłącznie dla Klientów i mogą go używać tylko do adresu dostawy towarów.

5. Za świadczone Usługi Serwis pobiera z Klienta prowizję zgodnie z cennikiem umieszczonym na Stronie Internetowej w dziale taryfy.

6. Decyzję o zamówieniu Zlecenia podejmuje pracownik Serwisu i może odmówić w realizacji zamówienia, jeżeli uzna, że Dostawca może nie wykonać swoje obowiązki.

7. Nie obsługujemy zamówień na: alkohol, papierosy, paliwo, leki, towary zakazane dla importu do Polski i / lub kraju Klienta.

VII. SPOSÓB PŁATNOŚCI

1. Wszystkie ceny w Serwisie są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT od towarów i usług. Ceny wyrażone są w polskich złotych PLN.

2. Wszystkie przychody na konto Klienta w walucie innej niż polski złoty (PLN) zostają wymieniane na złote (PLN) w dniu ich wpłynięcia według aktualnego kursu sprzedaży.

3. Wypłata środków z konta pre-paid dokonywana jest wyłącznie w złotych (PLN), niezależnie od tego, w jakiej walucie środki zastały wpłacone.

4. Serwis przewiduje następujące rodzaje płatności:

- gotówką osobiście

- za pośrednictwem bramki płatniczej STRIPE

- przelew w polskich złotych (PLN), na rachunek bankowy: PL 13 1020 1332 0000 1802 1505 5521 Kod BIC (Swift): BPKOPLPW

- kryptowaluta USDT

- za pomocą konta wirtualnego w serwisie internetowym (pre-paid), które może być doładowane za pomocą wszystkich powyższych sposobów.

5. Klient dokonuje zakupu towaru oraz zamówienia usługi według cen oraz wysokości kosztów dostawy obowiązujących w chwili złożenia zamówienia.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz wysokości kosztów prowizji określonych w rubryki taryfy. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany wysokości kosztów dostawy, w szczególności w przypadku zmiany cenników usług świadczonych przez podmiot realizujący dostawy. Postanowienie to nie dotyczy zamówień już realizowanych.

7. Sklep umożliwia opłatę gotówką i odbiór osobisty w firmie pod adresem: ul. 3-go Maja 4, 16-100 Sokółka, w dniach od poniedziałku do piątku, w godzinach 9.00-17.00, (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy) po wcześniejszym uzgodnieniu z Serwisem.

VIII. WARUNKI DOSTAWY

1. Dostawa następuje na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.

2. Zamówienia realizowane są po zaksięgowaniu płatności. Nie wysyłamy przesyłek za pobraniem.

3. Kupujący jest obciążony kosztami dostawy.

4. Przy wyborze opcji dostawy za granicę Unii Europejskiej, towar może podlegać ocleniu. Wszystkie opłaty celno-skarbowe ponosi zamawiającą / kupująca strona – Klient.

5. Zamówiony towar dostarczany jest za pomocą firm kurierskich.

6. Zamówiony towar będzie wysłany w zabezpieczonych pudelkach czyli na paletach typu EPAL.

7. Jeżeli Sprzedawca nie może wykonać świadczenia o właściwościach indywidualnie zamówionych przez Klienta z powodu przejściowej niemożności jego spełnienia, Sprzedawca może za zgodą Klienta spełnić świadczenie zastępcze, odpowiadające tej samej jakości i przeznaczeniu oraz za tę samą cenę lub wynagrodzenie lub w inny ustalony przez strony sposób.

8. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu towaru po dostarczeniu przesyłki i w obecności przedstawiciela podmiotu realizującego dostawę (kurier, operator pocztowy etc.). W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych w trakcie transportu klient powinien spisać protokół szkody i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą przez adres e-mail: info@vatoff.pl

IX. GWARANCJA

1. Na fabrycznie nowe Towary sprzedane za pośrednictwem Sklepu producenci lub importerzy Towarów mogą udzielać gwarancji. Jeżeli producent lub importer udzielają gwarancji, Informacje o zasadach gwarancji, w tym warunkach jej udzielenia, przekazywane są wraz z Towarem. Uprawnienia z tytułu gwarancji należy wykonywać w stosunku do gwaranta.

2. Produkty pochodzące z likwidacji, zwroty konsumenckie, stoki (klasy produktów A, B, C) nie są objęte gwarancją.

3. Poniżej wyjaśnienie opisu klas produktów A, B, C:

A – towar nowy lub nie noszący śladów użytkowania, możliwe delikatne uszkodzenia oryginalnego opakowania lub opakowanie zastępcze.

B – towar używany lub powystawowy sprawny, który może posiadać ślady użytkowania, braki w dodatkowych akcesoriach lub drobne wady.

C – towar uszkodzony, niesprawny.

4. Towary używane nie są objęte gwarancją.

X. REKLAMACJE – RĘKOJMIA

1. Pełen zakres odpowiedzialności i obowiązków Sprzedawcy względem Klienta jest określony powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym. Dla umów sprzedaży, podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta z tytułu niezgodności produktu z umową sprzedaży są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa sprzedaży konsumenckiej.

2. Sprzedawca odpowiada na zasadzie rękojmi, na postawie Kodeksu cywilnego.

3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w możliwie najkrótszym terminie, nie później niż w 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

4. W sytuacji wystąpienia wady nowego towaru konsument może złożyć do sprzedawcy reklamację z tytułu rękojmi i zażądać jednego z czterech działań:

-wymiany towaru na nowy;

- naprawy towaru;

- obniżenia ceny;

- odstąpienia od umowy – o ile wada jest istotna.

5. Wybór żądania zależy od konsumenta. Jeżeli konsument nie zgadza się z tym wyborem, może pod pewnymi warunkami zaproponować inne rozwiązanie, ale musi się to odbywać w ramach przesłanek dozwolonych prawem.

6. Klient-Konsument zostaje objęty przepisami zawartymi w Kodeksie cywilnym w zakresie rękojmi za wady.

7. Na przedmioty (towary) pochodzące z likwidacji, zwroty konsumenckie, stoki (klasy A, B, C), przedmioty używane sprzedawca reklamacji nie przejmuje.

XI. ZWROTY, ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Klient może przesłać pocztą elektroniczną na adres: info@vatoff.pl

2. Klient będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów (za wyjątkiem kosztów dostawy), do momentu wystawienia dokumentu TAX FREE.

3. Klient Konsument prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, będzie miał możliwość skorzystania z prawa odstąpienia od umowy jako Konsument, wyłącznie w przypadku, gdy nie będzie to dotyczyć bezpośrednio branży, w której specjalizuje się przedsiębiorca, a sam zakup nie ma charakteru zawodowego.

4. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi nowy produkt wolny od wad. W przypadku towarów klasy A, B, C i towarów używanych, w takim stanie jak były wystawione i opisane na stronie internetowej / aukcji Dostawcy.

5. W przypadku zauważonych braków, wad w produkcie lub niezgodności z zamówieniem, prosimy o niezwłoczny kontakt mailowy na adres: info@vatoff.pl

6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zwrotu produktu oraz oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwrócić klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności.

7. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności za towar, w ten sam sposób jaki zostało opłacone.

8. Koszt dostawy zwracanego towaru do Serwisu pokrywa Klient.

9. Prowizja naliczona za korzystanie z usług Serwisu nie podlega zwrotowi.

10. Zwrot środków dla Klienta odbywa się po pełnym zwrocie kwoty na konto Serwisu dokonanym przez Dostawcę.

11. Zwrot / wymiana towaru, który był sprzedany i wywieziony za granicę EU na Tax Free jest możliwy tylko w przypadku anulowania dokumentu Tax Free przez Funkcjonariuszy Celnych.

12. Zwrot / wymiana towaru, za który został już zwrócony podatek VAT (zwrócony dokument Tax Free) – jest nie możliwy.

13. Lista towarów, które nie podlegają zwrotu / wymianie:

- Produkty zamawiane do indywidualnych potrzeb i produkowane na zamówienie.

- Przedmioty higieny osobistej

- Bielizna

- Kosmetyki

- Produkty chemii gospodarczej

- Wyroby kupowane na metry, metry kwadratowe, metry bilingowe.

- Towary kupione na licytacjach

- Towary używane

- Przedmioty (towary) pochodzące z likwidacji, zwroty konsumenckie, stoki (klasy A, B, C)

14. Nowe towary które posiadają ślady użytkowania zwrotu nie podlegają.

XII. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

1. Serwis przetwarza dane osobowe Klienta wyłącznie w celu realizacji zamówienia.

2. Serwis może przetwarzać dane osobowe Klienta również w innym celu niż realizacja zamówienia po uprzednim uzyskaniu jego zgody.

3. Dane osobowe użytkowników serwisu są chronione, zgodnie Polityką prywatności dostępną na stronie internetowej Serwisu.

4. Sprzedawca wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka), czyli niewielkie informacje tekstowe, przechowywane na urządzeniu końcowym Klienta (np. komputerze, tablecie, smartfonie), zgodnie z Polityką Cookies dostępną na stronie internetowej Serwisu.

XIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy Prawa Polskiego oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

2. Aktualny Regulamin sklepu Internetowego jest publikowany na stronie www.vatoff.pl oraz na każde żądanie Klienta może zostać przesłany drogą elektroniczną na wskazany w formularzy rejestracyjnym adres e-mail.

3. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany Regulaminu. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia umowy sprzedaży.

W razie dodatkowych pytań, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem: info@vatoff.pl

Regulamin wchodzi w życie z dniem 01-09.2024 r.